
Notre Nouvelle Stratégie
Notre nouvelle stratégie a été élaborée en collaboration avec nos actionnaires, les associations d'actionnaires, les hôtes, les employés, l'équipe de direction et le Conseil d'administration - j'en suis très heureux.
Hassan Kadbi, Chief Executive Officer
Nous trouvons que les vacances rendent les gens heureux. Et un monde avec plus de personnes heureuses est un monde meilleur. Nous en sommes convaincus. C’est pourquoi notre vision s’intitule "More Happy People For a Better World "
Notre mission, et donc notre ambition, est de concevoir une véritable expérience de vacances qui dépasse les attentes de nos hôtes et les rend heureux.
Nous élaborons un produit d’actions simple, flexible et transparent. Nous sommes convaincus que nous pourrons mieux satisfaire nos actionnaires, nos membres et la génération à venir avec un produit moderne, ce qui nous permettra également d'acquérir plus facilement de nouveaux actionnaires pour Hapimag.
Concrètement, cela signifie entre autres que nous structurons nos Conditions générales de façon plus conviviale, nous augmentons les avantages pour les actionnaires et nous réunissons les acheteurs potentiels et les vendeurs d’actions sur la place de marché Hapimag.
Nous développons un produit d’actions avec le moins d’obstacles possible à l’adhésion pour convaincre plus facilement de nouveaux actionnaires. Aujourd'hui, les individus ne souhaitent plus s’engager sur le long terme. Ils désirent tester une offre avant de prendre leur décision.
Concrètement, cela signifie entre autres que nous organisons les canaux de marketing de manière optimale, nous renforçons le marketing de recommandation et nous donnons aux nouveaux clients l’opportunité de se laisser séduire par l’expérience Hapimag avant de devenir actionnaires.
Nous augmentons l’utilisation des points et le taux d’occupation des resorts en favorisant une utilisation flexible des points d’habitation parmi les actionnaires et les membres. Cela entraîne la diminution du nombre de points qui arrivent à échéance.
Concrètement, cela signifie entre autres que nous simplifions le commerce de points via la plateforme de points, que nous augmentons le quota d’acquisition par action et que nous uniformisons le système de points.
Notre ambition est de susciter l’enthousiasme de nos clients d’aujourd’hui et de demain avec une expérience de vacances de haute qualité. À cette fin, nous répondons de manière ciblée à leurs besoins et nous les intégrons de plus en plus dans les processus de décision.
Concrètement, cela signifie entre autres que nous améliorons l’expérience de vacances dans les resorts ainsi que nos canaux numériques et que nous initions et développons des coopérations avec d’autres resorts de vacances.
Nous rendons Hapimag plus attrayante pour les actionnaires, les membres et la génération à venir ; nous créons une valeur ajoutée qui va au-delà des vacances Hapimag habituelles. Cela implique également que nous assumions nos responsabilités pour un monde meilleur et que la durabilité soit fermement ancrée dans notre stratégie.
Concrètement, cela signifie entre autres que nous promouvons des coopérations avec des start-up innovantes et prenons diverses mesures pour favoriser la durabilité chez Hapimag.
Nos progrès
- Produit d’actions
Concevoir les produits d’actions de manière simple, flexible et transparente.
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Place de marché Hapimag – le nouveau lieu de rencontre pour les acheteurs et les vendeurs d'actions Hapimag
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Remise sur les contributions annuelles (plus des actions = plus de remise)
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Programme fidélité (plus des actions = plus des primes de fidélité)
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...et d'autres à venir
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- Nouveaux clients
Atteindre de nouveaux clients et supprimer les obstacles à leur adhésion.
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Affiliation d’essai sans engagement jusqu'à un maximum de 18 mois (analogique et numérique)
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...et d'autres à venir
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- Utilisation des points
Augmenter l’utilisation des points et le taux d’occupation des resorts
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Mise en place d'une plateforme de points automatisée facilitant la transaction de points entre les actionnaires et membres
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Augmentation du quota d'achat de 60 à 120 points par action
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...et d'autres à venir
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- Expérience de vacances
Expérience de resort
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Possibilité de louer des accessoires familiaux gratuits, attrayants et pratiques, ainsi que
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amélioration du haut débit Wifi 40 resorts
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installation de stations de recharge électronique dans 15 resorts
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installation de 377 lave-vaisselle dans 8 resorts
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...et d'autres à venir
L'expérience numérique
- Amélioration de l'expérience de réservation de Hapimag
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Nouveau portail de réservation
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Nouveau site web
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...et d'autres à venir
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- Durabilité et innovation
Créer une expérience client durable et innovante.
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Ouverture de Coworking Space en tant que centre d'innovation propre à Hapimag
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Introduction de diverses alternatives durables de café et de nourriture dans des resorts sélectionnés (par exemple Rezemo, DirectCoffee, NewRoots and Planted)
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Planification de vacances sur mesure à Berlin avec le soutien de TheTripBoutique
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Réduction du gaspillage alimentaire avec le soutien de Prognolite
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...et d'autres à venir
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